Tottenham Home 83/84

Depuis 2022, notre boutique se consacre à faire découvrir la passion du football sous sa forme la plus authentique aux fans de toute l'Europe. Spécialisés dans les maillots de football classiques, nous proposons des produits neufs et sous licence officielle qui capturent l'histoire et l'héritage des plus grands clubs et équipes nationales du monde. Notre mission est de connecter les fans avec des souvenirs inoubliables de leurs équipes préférées, en leur proposant des maillots qui incarnent la tradition, l'histoire et l'authenticité.

Tous nos articles sont neufs et non utilisés, avec étiquettes et emballage d'origine.

Impression

Nos produits incluent également des informations plus générales sur l'époque et les joueurs qui les ont portés. Les joueurs mentionnés ne sont que quelques-uns de ceux qui ont porté ces maillots et, sauf indication explicite, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer ces impressions.

Problèmes

Nous espérons que cette situation ne se reproduira jamais, mais en cas d'erreur ou de problème avec un achat, veuillez nous contacter et notre équipe de support client vous contactera dans les plus brefs délais. L'équipe répond toujours avant 17 heures (heure du Royaume-Uni) le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi), bien qu'elle réponde généralement plus tôt.

Les possibilités de stockage dépendent en grande partie de l'espace disponible. Nous stockons les stocks usagés sur des cintres, mais nos produits neufs sont conservés pliés dans des sacs en plastique à l'intérieur de cartons, donc les deux options conviennent.

Conserver les maillots dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Des housses à vêtements (sacs en plastique, housses à vêtements) peuvent être utilisées mais ne sont pas indispensables.

Lavage et séchage

La plupart des articles que nous vendons sont accompagnés d'étiquettes expliquant comment les laver. Cependant, dans de nombreux cas, ces instructions ne sont plus adaptées et doivent être ignorées en raison de l'âge des matériaux et de l'impression.

Les articles doivent être lavés à l'envers à une température de 20°C, idéalement à la main si possible. Pour les maillots fabriqués il y a plus de 10 ans, nous recommandons un lavage à la main à basse température uniquement.

En aucun cas, il ne faut utiliser d'assouplissant, car il peut faire disparaître les imprimés et les badges des maillots. De même, évitez de repasser, de sécher au sèche-linge ou de mélanger les couleurs, car cela peut provoquer des dommages irréversibles.

Discover Classics Football ne peut être tenu responsable des dommages causés lors du lavage si ces instructions ne sont pas respectées.

Réparations

Nous n'offrons pas de service de réparation, mais la plupart des usures peuvent être facilement réparées. Les ourlets et les coutures lâches peuvent souvent être réparés avec une aiguille et du fil, mais si vous ne vous sentez pas à l'aise pour le faire vous-même, la plupart des tailleurs pourront vous aider.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant l'achat, mais les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes plus chargées. Les dates de livraison estimées seront toujours mises à jour sur la page de paiement avant l'achat et ne pourront pas être modifiées par la suite. Vous pouvez trouver les dates de livraison estimées dans les e-mails de confirmation de commande au-dessus des informations sur le produit. Il s'agit du premier e-mail que nous vous envoyons après avoir passé votre commande.

Suivi de votre commande

Nous envoyons généralement deux e-mails relatifs au statut de votre commande. Le premier confirmera la création de la commande, et le deuxième confirmera son expédition. Ce deuxième e-mail contiendra un numéro de suivi et un lien pour que vous puissiez suivre votre commande.

Veuillez patienter 24 heures pour que les numéros de suivi Royal Mail soient mis à jour. Les numéros de suivi GLOBALMAIL peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour afficher la première mise à jour.

Votre service postal national ne disposera d'informations sur votre commande qu'une fois celle-ci passée à la douane. Le processus d'inspection douanière peut prendre jusqu'à deux semaines, selon le pays de destination.

Retards de livraison

Des problèmes peuvent parfois survenir, mais notre équipe d'assistance fera tout son possible pour répondre à toute évolution et garantir que les commandes atteignent leur destination prévue le plus rapidement possible.

Nous définissons une commande en retard comme une commande qui n'est pas arrivée dans les délais indiqués lors du paiement. Si vous ne vous souvenez pas de ces dates, vous pouvez les retrouver dans votre e-mail de confirmation de commande d'origine, entre les informations de facturation et les détails du produit.

Cependant, un retard de livraison ne signifie pas que votre commande est perdue. En fait, il est extrêmement rare que des commandes disparaissent complètement pendant le transport. Dans le cas rare où une commande est déclarée perdue par le transporteur, nous pouvons procéder à un remboursement complet ou à une commande de remplacement, en fonction de vos préférences et de la disponibilité des stocks. Les réclamations pour perte ne peuvent être formulées qu'après un certain délai après l'expédition. Ce délai varie selon les pays, mais il est généralement de 30 jours ouvrables.

Si une commande n'arrive pas avant la fin du délai de livraison prévu, veuillez nous contacter et nous ouvrirons une enquête auprès de nos partenaires d'expédition en votre nom. Nous ne pouvons pas le faire avant.

Nos partenaires d'expédition effectueront ensuite une recherche de la commande dans leur réseau, en fournissant une mise à jour que nous transmettrons une fois reçue. Ce processus prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrables, mais veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour que le processus soit terminé, car cela peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes de pointe.

Nous ne pouvons pas enquêter sur une commande ni la déclarer perdue si elle a été expédiée il y a plus de 80 jours. Veuillez nous contacter dès que possible si votre commande est retardée.

Dans certaines situations, notre équipe d'assistance peut choisir d'ignorer l'étape de suivi de ce processus. Cependant, ils ne le feront que si nos partenaires d'expédition ont déjà communiqué des retards potentiels au pays de destination, car le suivi ne fournira aucune information supplémentaire.

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez le retourner et demander un échange ou un remboursement selon les conditions suivantes :

📆 Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception pour recevoir un crédit en magasin ou un remboursement complet du prix payé pour cet article particulier. Les articles doivent être envoyés à CFS dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de retour.

🔍 Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de leur envoi. Cela n'inclut pas le retrait de l'emballage, mais comprend le retrait des étiquettes. Nous nous réservons le droit de refuser ou de réduire les retours si un article n'est pas dans son état d'origine.

🛑 Les articles suivants sont exemptés de ces conditions et nous ne pouvons pas les accepter à moins qu'ils ne soient défectueux :

sous-vêtements (y compris slips, combinaisons, hauts de compression, etc.), maillots de bain, pantoufles, peignoirs, serviettes.

Les frais de retour des articles sont à la charge de l'acheteur.

Il est possible d'échanger contre un article de valeur équivalente, à condition que le nouvel article soit disponible sur notre site Web. Nous ne pouvons pas réserver ou retirer les articles demandés du site avant que le retour n'atteigne notre entrepôt. Par conséquent, si vous êtes préoccupé par les niveaux de stock, nous vous recommandons d'acheter le nouvel article et de retourner l'ancien pour obtenir un remboursement.

Si vous souhaitez échanger contre un article d'une valeur supérieure à celui que vous retournez, nous vous fournirons un code de bon d'achat d'une valeur égale à l'article retourné à l'arrivée à notre entrepôt.

Vous pouvez également échanger votre article contre un crédit en magasin. Si vous retournez un article contre un crédit en magasin, nous inclurons le coût de l'expédition standard pour garantir la livraison gratuite sur votre prochain achat. Cela exclut les retours au Royaume-Uni de plus de 50 £ et les retours dans l'UE de plus de 100 €, pour lesquels la livraison est déjà gratuite. Passer une nouvelle commande avec un crédit en magasin est simple. Le crédit peut être utilisé pour tout achat effectué sur notre site et n'expire pas.

Discover Classics Football ne peut être tenu responsable des commandes retournées qui ne sont pas reçues. Nous vous recommandons d'envoyer les retours avec un service de suivi, en notant le numéro de suivi au cas où cela serait nécessaire.

Une fois reçu à notre entrepôt, votre retour sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous ne pouvons traiter aucun remboursement ni crédit avant réception.

LE PROCESSUS

Avant de continuer, assurez-vous que l'article ou les articles que vous souhaitez retourner répondent aux conditions ci-dessus. En cas de problème avec votre achat, veuillez nous contacter avant de commencer le processus de retour.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande, de la date d'achat et des codes produits pertinents (qui se trouvent tous dans votre e-mail de confirmation initial ou dans le tableau de bord de votre compte).